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汶上农商银行打造“互联网+医院”项目 助力金融服务提质增效

  济宁新闻网讯(通讯员 刘传续)近年来,汶上农商银行紧紧围绕省联社和审计中心工作部署,通过全力打造“互联网+医院”综合服务项目,提升营销服务的广度和深度,有力推动了金融服务提质增效。截止2021年4月末,该行累计营销医院类账户17个,留存资金余额3727万元,发放贷款余额4118万元。

  强化组织领导,搭建合作平台。为确保“互联网+医院”综合服务项目顺利上线,总行领导班子与县卫健局、各大型医院进行精准对接,先后与汶上县中医院、汶上县第一人民医院、汶上县第二人民医院以及县卫健局达成合作协议,并专门召开部署会议,将各工作环节落实到人、责任到人,通过搭建良好合作平台,确保“互联网+医院”综合服务项目高效实用、便民利民。

  构建便民场景,打造服务品牌。一是搭建“互联网+医院”便民场景。该行多次到辖内主要医院现场查看、沟通了解业务需求,确定了以支付结算服务为依托,借助银医通系统实现移动便民场景的充分应用。二是丰富缴费功能。以患者就医需求为导向,全面优化“网上银行、线上贷款、手机银行、微信银行、自助银行”五大服务渠道,为提升就医便利性,该行主动为各家医院接入服务系统,布放自助存取款设备,安装POS终端、扫码设备,完善APP、公众号服务功能,就医患者关注医院或该行微信公众号,即可实现线上预约挂号、挂号记录查询、在线缴费、缴费记录查询等功能,大大优化了就医服务流程。三是打造服务品牌。通过“互联网+医院”项目,解决了挂号难、排队长、看病时间长等方面的问题,通过在医院布放墙体广告、易拉宝等,进一步宣传了该行金融产品便民利民的品牌优势,得到了当地百姓及就医患者的高度认可。自“互联网+医院”综合服务项目上线以来,患者人均就医等待时间缩短10分钟,共有12000余人使用微信公众号就医挂号,累计代收挂号费、医疗费等费用近1.5亿元。

  深挖客户资源,提升营销质效。一是做好行业客户维护。该行采用总行班子成员定期上门拜访,支行专人跟进服务的联动营销模式,为合作医院提供稳定授信支持,同时开通企业结算账户、智e通等,促使资金有效回流。二是精心维护高端资源客户。以异业合作为契机,对在编医护工作者进行错时营销,现场批量获客,积极推广白衣天使贷、手机银行等产品,实现了存款、贷款及线上业务的一揽子营销。三是深挖潜在客户资源。通过系统后台信息数据,持续做好客户分层分类营销,对潜在客户及价值客户进行电话回访、上门走访,邀请参加该行组织的主题营销活动及大型义诊活动,为其提供全方位的金融产品及服务。四是合作开发了“床头点餐”项目,在病人床头张贴二维码,就诊患者在病房即可实现扫码点餐及送餐进病房,大大减少了人员食堂聚集,提升了患者用餐体验。同时,在点餐系统中加入该行产品服务宣传,患者点餐时可实时浏览,为患者提供贷款申请服务,满足其资金需求。截止2021年4月末,各类医院在该行月代发工资人数达1700余人、代发工资金额1000余万元,发放医护工作者个人消费贷款87户、金额2800余万元。


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